הסימנים שדורשים בדיקה
לא כל חלון קופץ הוא וירוס, ולא כל מחשב איטי נגוע. לפעמים מדובר בהרשאות התראות, תוסף לדפדפן או תוכנה מיותרת. האבחון מבדיל ביניהם כדי להתאים את הטיפול.
- שינוי לא מוכר בדף הבית או בחיפוש
- התראות קופצות ותוספים חשודים
- תוכנות שמופעלות ללא בקשה
- התנהגות חריגה לאחר פתיחת קובץ
טיפול במקור הבעיה
בודקים תוכנות ותוספים, סורקים לפי הצורך ומטפלים ברכיבים לא רצויים. בהתאם לממצאים נבחנים עדכונים, הגדרות ההגנה והמשך השימוש במערכת. במקרים מסוימים יש צורך בהתקנה מחדש ולא רק בהסרת תוכנה.
מה לא לשלוח בהודעה?
אפשר לשלוח צילום של ההודעה החשודה ותיאור של מה שקרה. אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות או פרטי תשלום. אם יש חשש שנחשף חשבון, הטיפול במחשב אינו מחליף טיפול בהרשאות ובאבטחת אותו חשבון.
שאלות על השירות
אנטי־וירוס מספיק לכל מצב?
אין כלי שמבטיח הגנה מלאה. הטיפול נקבע לפי הממצאים ועשוי לכלול גם עדכונים ושינוי הגדרות.
הניקוי מבטיח שלא יהיו יותר וירוסים?
לא ניתן להבטיח זאת. עדכונים, גיבויים ושימוש זהיר ממשיכים להיות חשובים גם לאחר הטיפול.