תמיכה שמתאימה לעסק שלכם
בודקים כמה עמדות יש, אילו תוכנות קריטיות לעבודה ומי משתמש בציוד המשותף. בהתאם לכך מתאימים טיפול לפי קריאה או בוחנים מסגרת תחזוקה ובנק שעות.
- תקלות מחשבים וציוד היקפי
- חיבורי רשת ומדפסות
- עדכונים ותכנון גיבוי
- הקמת עמדות והעברת מידע
מסגרת עבודה ברורה
לפני מסלול קבוע מגדירים את היקף השירות, אופן הפנייה והפעולות הכלולות. זמני מענה, ביקורים, חלקים ורישיונות אינם הנחה אוטומטית — מסכמים אותם בהתאם לצורך ולהסדר שנבחר.
גם לחשוב על התקלה הבאה
תחזוקה יכולה לכלול בחינה של עדכונים, גיבוי וציוד שמתקרב לסוף חייו. המטרה היא לצמצם הפתעות ולתעד את הדברים הנחוצים להמשך העבודה. אין מסגרת שמבטיחה שלא יהיו תקלות, אך אפשר להתכונן אליהן טוב יותר.
שאלות על השירות
יש התחייבות לזמן הגעה?
זמינות ותנאי מענה נקבעים בתיאום או בהסכם השירות. אין באתר הבטחת הגעה מיידית או שירות 24/7.
מה כולל בנק שעות?
ההיקף ותנאי השימוש מסוכמים מראש לפי העסק. פנו עם מספר העמדות וסוגי השירות הדרושים.